Читаю закон "О защите прав потребителей". Наткнулся на статью [№26.1. Дистанционный способ продажи...
Читаю закон "О защите прав потребителей". Наткнулся на статью [№26.1. Дистанционный способ продажи товара](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/1525b1a2f037db240c8e6a749619f86e53857f13/).
Получается, что можно вернуть абсолютно любой товар в течение 7 дней, если сохранен товарный вид, нарушение заводской упаковки не является основанием для отказа обмена товара или возврата денег ([пруф](http://86.rospotrebnadzor.ru/osnovnye-napravleniya-deyatelnosti/zpp/o-vozvrate-tovara-priobretennogo-v-internet-magazine)).
Я нигде не нашел информации об ограничениях на категории товаров: товары личной гигиены, косметика и т.д. Получается, их можно вернуть обратно, если купили онлайн. Эта информация объяснила мне ситуации, когда в маркетплейсах можно купить использованную косметику.
Правила возврата товаров в Wildberries не говорит об ограничительных категориях ([ссылка](https://www.wildberries.ru/services/vozvrat-tovara))
У Озона, например, не подлежат возврату товары с индивидуально-определёнными свойствами, например, ваза с гравировкой или окна, изготовленные на заказ. ([ссылка](https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/usloviya-i-sroki-vozvrata?country=RU))
Получается, не очень хорошая ситуация: для любителей покупать онлайн можно купить уже использованные предметы, которые в оффлайн магазинах не продавали бы...
Я надеюсь, что я как-то ошибаюсь и что-то упустил, а не обнаружил проблему маркетплейсов...
Получается, что можно вернуть абсолютно любой товар в течение 7 дней, если сохранен товарный вид, нарушение заводской упаковки не является основанием для отказа обмена товара или возврата денег ([пруф](http://86.rospotrebnadzor.ru/osnovnye-napravleniya-deyatelnosti/zpp/o-vozvrate-tovara-priobretennogo-v-internet-magazine)).
Я нигде не нашел информации об ограничениях на категории товаров: товары личной гигиены, косметика и т.д. Получается, их можно вернуть обратно, если купили онлайн. Эта информация объяснила мне ситуации, когда в маркетплейсах можно купить использованную косметику.
Правила возврата товаров в Wildberries не говорит об ограничительных категориях ([ссылка](https://www.wildberries.ru/services/vozvrat-tovara))
У Озона, например, не подлежат возврату товары с индивидуально-определёнными свойствами, например, ваза с гравировкой или окна, изготовленные на заказ. ([ссылка](https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/usloviya-i-sroki-vozvrata?country=RU))
Получается, не очень хорошая ситуация: для любителей покупать онлайн можно купить уже использованные предметы, которые в оффлайн магазинах не продавали бы...
Я надеюсь, что я как-то ошибаюсь и что-то упустил, а не обнаружил проблему маркетплейсов...
